FAQ

Venditori

Quanto costa essere un venditore su Tiendar?

Assolutamente nulla! Su Tiendar, non ci sono costi fissi!

Quali sono le percentuali trattenute sulle mie vendite?

In totale, la percentuale di guadagno trattenuta da Tiendar ammonta al 5%, di cui:

  • Circa l’1% è il guadagno effettivo di Tiendar.it
  • Circa il 4% sono le commissioni dovute a PayPal per processare la transazione
Perché dovrei vendere tramite Tiendar?

La nostra piattaforma nasce con l’obiettivo principale di dare nuova vita ed incrementare il commercio locale, favorendo le piccole realtà offrendo basse commissioni, visibilità online e semplicità di gestione. In che modo lo facciamo?

  1. Tiendar trattiene per sé solo l’1% circa su ogni ordine
  2. Abbiamo realizzato una pagina apposita per dare visibilità ai venditori iscritti sulla nostra piattaforma, in modo da non porci come facciata principale dei negozi
  3. Con Tiendar, offriamo tutti i servizi e le funzionalità di un e-commerce a tutti i nostri venditori: come venditore, avrai piena gestione del tuo negozio, in modo semplice e con possibilità di richiedere supporto. In tal modo, non avrai costi aggiuntivi di gestione come dominio e hosting
Come venditore, che funzionalità ho a disposizione?

Come profilo venditore, potrai:

  • Gestire tutte le informazioni del tuo negozio (nome, foto, indirizzo ecc.)
  • Gestire i prodotti del tuo negozio
  • Gestire gli ordini, le richieste di reso e tutte le altre informazioni relative agli acquisti sul tuo negozio
  • Gestire le modalità di spedizione del tuo negozio, compreso il ritiro in sede
  • Gestire i coupon del tuo negozio
  • Gestire le richieste di supporto dei clienti
  • Avere un profilo “social” del tuo negozio: i clienti potranno seguirti e ricevere gli aggiornamenti
  • Gestire le informazioni SEO del tuo negozio (titolo, descrizione ecc.)
  • Controllare l’andamento delle vendite del tuo negozio
  • Gestire gli orari ed i giorni di apertura/chiusura del tuo negozio
  • Gestire le vacanze del tuo negozio
  • Gestire lo staff del tuo negozio
  • Inserire i link ai tuoi profili social
  • Ricevere recensioni
Come faccio a riscuotere i miei guadagni?

Nella tua dashboard venditore, troverai una sezione chiamata Prelievo. Da lì, potrei richiedere l’accredito dei guadagni derivanti dalle tue vendite (con le commissioni già trattenute).

Sono un privato, posso vendere anche io su Tiendar?

Certo! Se hai qualcosa in casa di cui ti vuoi liberare, puoi tranquillamente iscriverti su Tiendar come venditore e vendere tramite la nostra piattaforma! Attenzione però che percentuali trattenute saranno le stesse di tutti gli altri venditori (vedi le altre domande per maggiori informazioni).

Da privato, devo fare qualcosa di diverso rispetto ad un negoziante?

Non c’è nulla di obbligatorio da fare, ma dato che i nostri venditori negozianti sono sempre geolocalizzati, se vuoi che la tua privacy sia rispettata al 100%, potresti non inserire le informazioni relative al tuo indirizzo.

Quanti prodotti posso inserire come venditore?

Quanti ne vuoi! Non c’è un limite di prodotti da inserire.

Come posso gestire i contatti con i miei clienti?

Tiendar ti offre la possibilità di ricevere ticket di supporto e contatti direttamente dai tuoi clienti, senza passare per lo staff della piattaforma!

Come riceverò le notifiche provenienti da Tiendar?

Attualmente, riceverai tutte le notifiche relative al tuo profilo su Tiendar tramite l’email inserita in fase di registrazione. Ti consigliamo di controllare anche le cartelle di spam e/o posta indesiderata.

Tuttavia, Tiendar è una piattaforma in continua espansione: stiamo lavorando per realizzare una versione ottimizzata per mobile, comprensiva di notifiche push

Il mio negozio non esce nella lista dei venditori, come mai?

Affinché il tuo negozio compaia nella pagina Venditori, hai bisogno di inserire la posizione nella tua dashboard venditore, nella sezione Impostazioni

Non riesco a richiedere il prelievo dei miei guadagni, cosa succede?

Controlla di aver inserito l’email del tuo account PayPal sul quale accreditare l’importo da te guadagnato dalle vendite effettuate qui su Tiendar

Clienti

Come posso pagare su Tiendar?

Tutti i tuoi acquisti devono essere pagati utilizzando PayPal. Questo perché:

  1. Vogliamo offrirti il massimo della sicurezza
  2. Sei tu a scegliere il metodo di pagamento finale che preferisci (carta di credito/debito, addebito su conto bancario ecc.), tramite il tuo profilo PayPal
Quali sono le modalità ed i costi di spedizione?
  • Se acquisti prodotti venduti da Tiendar.it, hai spedizione gratuita e consegna in 30-50 giorni
  • Se acquisti prodotti dei nostri venditori, saranno loro a scegliere i costi e le modalità di spedizione
Posso passare al profilo venditore?

Assolutamente si! Tramite il tuo profilo, puoi registrarti come venditore (anche venditore privato). Tuttavia, per eliminare il tuo profilo negoziante, dovrai contattare il nostro supporto clienti

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